POLÍTICA DE PRIVACIDAD

T-Mate App

Fecha de entrada en vigor: 09 de febrero de 2026

1. Introducción

Training Mate S.A.S. (en adelante, “T-Mate”, “nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web tmateapp.com, la aplicación móvil T-Mate disponible en iOS y Android, y todos los servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro Servicio. Al registrarse, acceder o utilizar T-Mate, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

T-Mate cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) cuando resulte aplicable, y demás normativa vigente en materia de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: Training Mate S.A.S.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto: admin@tmateapp.com

Sitio web: https://tmateapp.com

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, foto de perfil (opcional), fecha de nacimiento, género y país de residencia.
Datos de perfil de fitness: objetivos de entrenamiento (pérdida de peso, ganancia muscular, rendimiento, fitness general), nivel de experiencia, tiempo disponible para entrenar y equipamiento disponible.
Datos de suscripción: plan seleccionado (Free, Pro, AI Trainer o All-in), información de facturación procesada a través de proveedores de pago de terceros (Apple App Store, Google Play Store). T-Mate no almacena directamente datos de tarjetas de crédito.
Contenido generado por el usuario: participación en clubs de running, interacciones en la comunidad, comentarios y desafíos 1 vs 1.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Datos de actividad física: tipo de ejercicio, duración, distancia recorrida, frecuencia cardíaca promedio, ritmo, mapas de entrenamiento, datos de esfuerzo y sesiones registradas.
Datos de salud y biométricos: frecuencia cardíaca obtenida de dispositivos wearables conectados (relojes inteligentes, bandas de frecuencia cardíaca) y datos sincronizados mediante integraciones con plataformas de terceros como Strava.
Datos de gamificación: puntos semanales, Coins acumulados, Diamonds (usuarios Premium), rachas de consistencia, rankings, progreso en misiones y desafíos, y estado de recompensas redimidas.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificador único de dispositivo, dirección IP, idioma, zona horaria y datos de rendimiento de la app.
Datos de uso: frecuencia de uso, funciones utilizadas, interacciones con el AI Workout Coach, patrones de navegación y eventos dentro de la app.
Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en la IP y, con su consentimiento explícito, datos de GPS para el registro de entrenamientos al aire libre, mapas de rutas y participación en clubs de running.

3.3 Datos obtenidos de terceros

Integraciones: datos de actividad provenientes de Strava y otros servicios de fitness que usted conecte voluntariamente a su cuenta de T-Mate.
Proveedores de pago: confirmación de transacciones y estado de suscripción provenientes de Apple App Store y Google Play Store.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación del Servicio

Crear y administrar su cuenta de usuario.
Generar planes de entrenamiento personalizados mediante nuestro AI Workout Coach, adaptados a sus objetivos, nivel, equipamiento y progreso.
Calcular puntos de rendimiento semanal utilizando nuestra fórmula basada en factor de esfuerzo (frecuencia cardíaca), duración y regulador de tiempo.
Gestionar el sistema de monedas virtuales (Points, Coins y Diamonds) y el Marketplace de Recompensas.
Facilitar su participación en misiones, desafíos, rankings, rachas y desafíos 1 vs 1.
Administrar su membresía y funciones Premium (Pro, AI Trainer, All-in).
Conectar a los usuarios con clubs de running y eventos comunitarios.

4.2 Mejora y Análisis

Analizar patrones de uso para mejorar las funcionalidades del Servicio.
Desarrollar y optimizar nuestros algoritmos de IA para el entrenamiento personalizado.
Realizar análisis estadísticos agregados y anonimizados sobre tendencias de fitness.
Medir retención, consistencia y rendimiento del producto.

4.3 Comunicaciones

Enviar notificaciones push relacionadas con misiones, recordatorios de entrenamiento, actualizaciones del AI Coach y eventos comunitarios.
Enviar comunicaciones por correo electrónico sobre su cuenta, actualizaciones del Servicio y contenido relevante.
Enviar comunicaciones de marketing y promociones, siempre con opción de darse de baja.

4.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas técnicos.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, propiedad y seguridad de T-Mate, nuestros usuarios y terceros.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento: otorgado al momento de registrarse y aceptar esta política, especialmente para datos sensibles como información de salud y datos biométricos (frecuencia cardíaca).
Ejecución contractual: necesario para la prestación del Servicio, incluyendo la gestión de su cuenta y membresías.
Interés legítimo: para mejora del Servicio, prevención de fraude y análisis de uso, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: cuando la ley exija el tratamiento o conservación de ciertos datos.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo alojamiento en la nube, análisis de datos, procesamiento de pagos y envío de notificaciones. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a usarlos exclusivamente para los fines contratados.
Proveedor de inteligencia artificial (OpenAI): Para ofrecer la funcionalidad del AI Workout Coach, T-Mate envía ciertos datos del usuario a la API de OpenAI (operada por OpenAI, L.L.C., con sede en San Francisco, Estados Unidos). Los datos compartidos con OpenAI se detallan en la Sección 7 de esta política. OpenAI actúa como procesador de datos bajo nuestras instrucciones y está obligado contractualmente a: (i) no utilizar los datos enviados para entrenar, mejorar o desarrollar sus propios modelos de inteligencia artificial; (ii) no almacenar los datos más allá del tiempo necesario para procesar cada solicitud (política de cero retención de datos); y (iii) implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos. Para más información, puede consultar la política de uso de datos de la API de OpenAI en https://openai.com/policies/api-data-usage-policies.
Socios del Marketplace: cuando usted redime una recompensa, compartimos la información mínima necesaria (código de redención, identificador de usuario) con el socio comercial correspondiente (gimnasios, cafeterías, marcas de suplementos, tiendas deportivas, etc.).
Integraciones de terceros: cuando usted conecta servicios como Strava, los datos fluyen según las políticas de dichas plataformas.
Programas corporativos (B2B Wellness): si su empresa utiliza T-Mate como programa de bienestar corporativo, podremos compartir datos agregados y anonimizados de participación con su empleador. Nunca se comparten datos individuales de salud o rendimiento sin su consentimiento explícito.
Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente colombiana o extranjera.
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien estará obligado a respetar esta Política de Privacidad.

7. Uso de Inteligencia Artificial y Compartición de Datos con OpenAI

T-Mate utiliza tecnología de inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de entrenamiento personalizada. A continuación describimos en detalle cómo funciona, qué datos se comparten y con quién.

7.1 Proveedor de IA

El AI Workout Coach de T-Mate está impulsado por modelos de inteligencia artificial proporcionados por OpenAI, L.L.C. (San Francisco, California, Estados Unidos), accedidos a través de su interfaz de programación de aplicaciones (API). OpenAI actúa como procesador de datos bajo las instrucciones de T-Mate y no como responsable independiente del tratamiento.

7.2 Datos enviados a OpenAI

Para generar planes de entrenamiento personalizados y recomendaciones adaptativas, T-Mate envía los siguientes datos del usuario a la API de OpenAI:

Datos de perfil de fitness: objetivos de entrenamiento (pérdida de peso, ganancia muscular, rendimiento, fitness general), nivel de experiencia, tiempo disponible para entrenar y equipamiento disponible.
Historial de entrenamientos: tipo de ejercicio, duración de las sesiones, frecuencia de entrenamiento y progreso registrado.
Datos de rendimiento: frecuencia cardíaca promedio, métricas de esfuerzo y puntuaciones de consistencia.
Preferencias del usuario: preferencias de entrenamiento y ajustes comunicados al AI Coach.

7.3 Datos que NO se envían a OpenAI

T-Mate no envía a OpenAI los siguientes datos:

Nombre real, dirección de correo electrónico ni foto de perfil.
Datos de ubicación (GPS) ni mapas de rutas.
Información de pago ni datos de suscripción.
Dirección IP ni identificadores de dispositivo.
Datos de interacción social (comentarios, participación en clubs, desafíos 1v1).

Los datos se envían de forma anonimizada, utilizando únicamente identificadores internos que no permiten a OpenAI identificar personalmente al usuario.

7.4 Finalidad del tratamiento por OpenAI

Los datos son procesados por OpenAI exclusivamente para:

Generar planes de entrenamiento personalizados y adaptativos.
Proporcionar recomendaciones de ejercicios basadas en el progreso del usuario.
Ajustar la intensidad y estructura de las rutinas según el rendimiento registrado.

7.5 Protección y retención de datos por OpenAI

OpenAI no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar, mejorar o desarrollar sus modelos de inteligencia artificial.
OpenAI aplica una política de cero retención de datos (zero data retention): los datos enviados no se almacenan después de procesarse y generar la respuesta.
Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (TLS/SSL).
OpenAI cumple con estándares de seguridad de la industria, incluyendo certificación SOC 2 Type II.
Para más información, consulte la política de privacidad de OpenAI y la política de uso de datos de la API.

7.6 Consentimiento del usuario

Antes de utilizar el AI Workout Coach por primera vez, T-Mate solicitará su consentimiento explícito para compartir los datos descritos en la Sección 7.2 con OpenAI. Usted puede:

Aceptar: permitir el uso del AI Coach con el procesamiento de datos por OpenAI.
Rechazar: continuar usando T-Mate sin las funciones del AI Coach. Todas las demás funcionalidades de la app (misiones, desafíos, puntos, Marketplace, comunidad) permanecerán disponibles.
Revocar: en cualquier momento puede revocar este consentimiento desde la configuración de la app (Perfil > Privacidad > AI Coach), lo cual desactivará las funciones del AI Coach.

7.7 Sistema de puntuación

El sistema de puntuación de T-Mate utiliza algoritmos propios que procesan frecuencia cardíaca promedio, duración de la sesión y factores de regulación temporal para calcular puntos de rendimiento de forma justa. Este cálculo se realiza internamente en los servidores de T-Mate y no involucra servicios de terceros.

7.8 Recomendaciones personalizadas

Las sugerencias de misiones, desafíos y recompensas basadas en patrones de uso y preferencias se generan mediante algoritmos internos de T-Mate.

7.9 Limitación de responsabilidad

T-Mate no utiliza sus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted. Las recomendaciones de entrenamiento generadas por el AI Workout Coach son de carácter informativo y no constituyen asesoría médica profesional. Consulte siempre a un profesional de la salud antes de iniciar o modificar cualquier programa de ejercicio.

8. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa o sea necesario para prestar el Servicio. Adicionalmente:

Los datos de rendimiento semanal (Points) se reinician cada semana, pero el historial de actividad se conserva para análisis de progreso.
Los Coins y Diamonds acumulados se mantienen en su cuenta de forma indefinida mientras la cuenta esté activa.
Tras la eliminación de su cuenta, sus datos personales serán eliminados en un plazo de treinta (30) días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales.
Los datos anonimizados y agregados podrán conservarse de manera indefinida con fines estadísticos.

9. Transferencia Internacional de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, T-Mate garantiza que:

Los países de destino ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, o
Se establecen garantías contractuales apropiadas (cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento de datos) que protejan sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y, cuando aplique, el GDPR.

En caso de transferencia a Estados Unidos u otros países, nos aseguramos de que los proveedores cuenten con políticas de seguridad equivalentes.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones.
Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos y notificaremos a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

11. Derechos del Titular de los Datos

11.1 Derechos bajo la Ley Colombiana (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

11.2 Derechos adicionales bajo el GDPR (para residentes del EEE)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, adicionalmente tiene derecho a:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho a la rectificación de datos inexactos.
Derecho al borrado (“derecho al olvido”).
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

11.3 Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos mediante:

La sección de configuración de la app (perfil, privacidad, notificaciones).
Enviando un correo electrónico a admin@tmateapp.com con el asunto “Solicitud de Derechos de Datos”, indicando su nombre, correo asociado a la cuenta y el derecho que desea ejercer.

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley colombiana.

12. Eliminación de Cuenta y Datos

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos personales. Puede hacerlo de dos formas:

Desde la app: accediendo a Perfil > Configuración > Eliminar Cuenta.
Por correo electrónico: enviando una solicitud a admin@tmateapp.com con la dirección de correo asociada a su cuenta.

Al eliminar su cuenta:

Se eliminarán sus datos de perfil, historial de entrenamientos, puntos, Coins, Diamonds y recompensas pendientes.
Se revocarán las conexiones con servicios de terceros (Strava, etc.).
Se eliminará su participación activa en clubs y desafíos.
El proceso se completará en un plazo máximo de treinta (30) días.
Algunos datos anonimizados podrán conservarse con fines estadísticos o legales.

13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En nuestro sitio web (tmateapp.com) y en la app utilizamos las siguientes tecnologías:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web y la autenticación de usuarios.
Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones y preferencias de idioma.
Cookies analíticas: para medir el uso del Servicio y mejorar la experiencia de usuario (Google Analytics u herramientas similares).
SDK de análisis móvil: herramientas integradas en la app para medir rendimiento, estabilidad y patrones de uso.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir avisos cuando se envíen. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Servicio.

14. Menores de Edad

T-Mate no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

Para menores entre 13 y 17 años, el uso de T-Mate requiere la autorización de su padre, madre o tutor legal.

15. Notificaciones Push y Comunicaciones

T-Mate utiliza notificaciones push para:

Recordatorios de misiones y entrenamientos.
Actualizaciones del AI Workout Coach.
Alertas de desafíos y eventos de la comunidad.
Invitaciones a clubs de running y actividades presenciales.
Notificaciones sobre recompensas y logros.

Puede gestionar sus preferencias de notificación en cualquier momento desde la configuración de la app o desde la configuración de su dispositivo móvil.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades del Servicio o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

Notificación push dentro de la app.
Aviso destacado en la pantalla de inicio de la app.
Correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

La fecha de entrada en vigor al inicio de este documento indicará cuándo se realizó la última actualización. Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

17. Aviso sobre Datos de Salud

T-Mate recopila datos de salud y rendimiento físico (frecuencia cardíaca, datos de esfuerzo, métricas de actividad) con fines exclusivamente relacionados con la prestación del Servicio de entrenamiento personalizado y gamificación fitness. Estos datos se consideran datos sensibles y reciben un nivel de protección reforzado.

Las recomendaciones de entrenamiento generadas por el AI Workout Coach son de carácter informativo y no constituyen asesoría médica profesional. Consulte siempre a un profesional de la salud antes de iniciar o modificar cualquier programa de ejercicio.

18. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Correo electrónico: admin@tmateapp.com